导购才是直播带货的BUFF神助
在直播的江湖里,"OH MY GOD"是失去理智疯狂下单的注脚,"不赚钱交个朋友"是相声专场里插播广告的娱乐体验,而要回归"只买对的,不买贵的"的购物初心,主播不能靠颜值、不能玩套路,讲情怀缺少诚意,蹭热点只赚吆喝。只有把主播留给最懂产品,又懂服务的人才能让买买买的每一步,都有专属的订制感。
6.18期间,苏宁易购天猫旗舰店邀请线下200多家门店的专业导购和店长在"云逛店"的海洋里充当舵手,不但第一时间介绍店铺最新的活动力度,推荐值得买的商品,还能全方位展示的产品的功能。平时在网上和客服聊10个回合都问不明白的问题,导购主播都能秒答回复。只有你想不到的,没有导购答不上来的。想省心,要的不止是建议,只有专业的建议,才是省时省力的神助力。
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如果说连线导购是基于苏宁易购天猫旗舰店线上线下嫁接叠加,场景多样化发展的优势,那基于淘宝精准的定位功能,把最优质优惠的产品推荐给身边人的体验,则是让大海里的每一朵花都能有"你最懂我"的实力。
如果你只知道自己想买台冰箱,却不知道该买什么品牌,多大型号、甚至想不通为什么差不多的功能,不同的品牌价格差了那么多。于是,你只能在各种冰箱里来回游走,但如果你无意中走进直播间,你就会发现正好有个主播在推荐冰箱,千万别以为这是巧合,这是苏宁易购天猫旗舰店大数据在为你服务,从你接触品牌、感兴趣再到最终购买,每个环节都有人在数字层面度量和运营,这样你才有了合适的主播和更优惠的价格。
让大牌等你翻牌 是这里独有的体验
极致的用户体验要靠极致的商业效率做支撑。而极致的商业效率需要一个眼前有希望,身后有风光的平台,通过完备的基础硬件设施、数据层面的软性装备去实现实体零售和消费者的有效连接。
这样的连接是苏宁易购天猫旗舰店在北京、西安、杭州、沈阳等10城市门店与红星美凯龙、居然之家联动直播,金牌导购连麦PK的火热场面。当在直播间窜门比翻书还容易,主播们就会把压力变成我的价格还能再低一点的动力。
苏宁易购在一二级城市的核心位置拥有大量优质且稀缺的网点资源,把原有线下的资源和能力拓展到线上,通过技术创新推进渠道数字化融合,通过线上线下、全产业业态的布局,把各层级消费市场的消费者聚集在一起,是苏宁易购天猫旗舰店的超强能量。
在广州电商节上,广州市政府牵头联合淘宝直播以及苏宁易购天猫旗舰店、皇上皇、燕塘等众多老字号商家参与直播,有300万人进入苏宁易购天猫旗舰店直播间累计观看。这是苏宁易购天猫旗舰店对当前消费不断升级、品质消费迅速增长准确把脉、精准出击的成效,也是能集结大牌,让电商下沉生活圈,更好地提供一站式服务的表现。